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WER WIR SIND

Die 2hm Business Services bietet als international tätiges Unternehmen Dienstleistungen in den Bereichen CRM & Dialogmarketing, Service- & Call Center Management, Daten- und Adressmanagement sowie Marktforschung an. Unser Firmensitz ist in Mainz, der Landeshauptstadt von Rheinland-Pfalz.

Bereits 1999 wurde die 2hm & Associates GmbH, als Strategie- und Managementberatung, von Prof. Dr. Frank Huber, Frank Meyrahn und Prof. Dr. Andreas Herrmann gegründet.

Nach fast zehnjähriger Unternehmensgeschichte wurde im Jahr 2007 im Rahmen der Reorganisation der Unternehmensberatung 2hm & Associates GmbH die Ausgründung der Schwestergesellschaft 2hm Business Services mit dem Schwerpunkt Dienstleistungen beschlossen.

Im Hinblick auf die steigende Internationalität der Kunden und der damit verbundenen Anforderungen an die 2hm Business Services wurde eine strategische Kooperationsvereinbarung mit einem leistungsstarken asiatischen Partner für Daten- und Adressmanagement, Bildbearbeitung und Business Process Outsourcing abgeschlossen.

Im Juli 2008 wurde die 2hm Business Services GmbH von Christian Burst, Frank Meyrahn, Leif Steinbrinker und Prof. Dr. Huber gegründet.

 

WOFÜR WIR STEHEN

- Partnerschaftliche Zusammenarbeit

- Kompetente Mitarbeiter

- Wertstiftende Kundenlösungen

 

WAS WIR TUN

Mit unseren Beratungs- und Serviceleistungen unterstützen wir Ihr gesamtes Kundenmanagement. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Mit unseren Leistungsfeldern bieten wir für Ihr Projekt individuelle und maßgeschneiderte Lösungen und Dienstleistungen an. Die optimale und zielgerichtete Erfüllung Ihrer Anforderungen stehen bei uns stets an erster Stelle.

 

 

UNSER PROFIL

Mit unseren Beratungs- und Serviceleistungen unterstützen wir Ihr gesamtes Kundenmanagement. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Wir bieten mit unseren Leistungsfeldern individuelle und maßgeschneiderte Kundenlösungen und Dienstleistungen an. Die optimale und zielgerichtete Erfüllung Ihrer Anforderungen stehen bei uns stets an erster Stelle. Wir unterstützen Sie gerne in der Beratung, Konzeption, Umsetzung und dem Betrieb Ihres Projekts. Je nach Kundenwunsch übernehmen und betreiben wir durch ein professionelles Business Process Outsourcing komplette Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens.

INTELLIGENCE - AUFBAU VON KUNDENWISSEN

Wir bauen für Sie systematisch Kundenwissen auf, diesen Bereich nennen wir Intelligence. Dabei können Daten über unser Marktforschungsinstitut erhoben werden und bestehende Kunden und Unternehmensdaten nach verschiedenen Fragestellungen analysiert werden. Über unsere Services im Datenmanagement werden Ihre Daten professionell erfasst, angereichert und gepflegt und das alles zu einem attraktiven Preis.

INTEGRATION - GESTALTUNG VON KUNDENPROZESSEN

Die Basis eines funktionierenden Kundenmanagements sind effiziente und kundenfreundliche Prozesse. Mit unserer Erfahrung in einer Vielzahl an Projekten gestalten wir Ihre Prozesse aus Kunden- und Unternehmenssicht für Sie optimal. Wir betreiben nach der Modellierung der Prozesse Ihr Service- und Kundenmanagement nach Ihren Anforderungen durch unser eigenes Service- und Call Center (Inbound/Outbound) und setzen zudem professionelle Lösungen für das E-Mail-Management oder Print-Management ein.

INTERACTION - MANAGEMENT DER KUNDENKOMMUNIKATION

Wir verwalten und steuern Ihre Kundenkontaktpunkte mit einem professionellen Multi-Channel-Management. Dafür sind wir mit unseren Lösungen und Services richtig aufgestellt und interagieren mit ihren Kunden je nach Bedarf per Telefon, E-Mail oder per Post.

We know how.

 

 

Dipl.-Kfm. Christian Burst
Geschäftsführender
Gesellschafter

 

Christian Burst ist Geschäftsführer der international tätigen 2hm Business Services GmbH. Zuvor war er bei der E. Breuninger GmbH & Co., ein führendes Fashion und Lifestyle Handelsunternehmen, für den Aufbau des Bereiches E-Business und für unternehmensweite Projekte verantwortlich. Zuletzt leitete er bei der OBI Bau- und Heimwerkermärkte GmbH & Co. den Bereich Internet und internationale Kundenbindungs- und Direktmarketing-projekte. Christian Burst ist ein ausgewiesener Handels-, E-Business- und Internet-Experte.

Er studierte an der Universität Mannheim und an der University of Michigan, USA Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Marketing, Internationales Management und Markt- und Werbepsychologie. Seine Spezialgebiete sind die Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsmodellen im E-Business, Multi Channel Management, Online Marketing sowie die Konzeption von CRM-Strategien.

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
Telefon: +49-61 31-14 37 168

 

Dipl.-Kfm. Leif Steinbrinker
Aktiver Partner und
Gesellschafter


 

Leif Steinbrinker ist aktiver Partner der 2hm Business Services. Zudem ist er aktiver Partner und Gesellschafter der international tätigen 2hm & Associates GmbH, einer Strategie- und Managementberatung mit eigenem Marktforschungsinstitut. Zuvor war er unter anderem Projektmitglied des Windows NT Deutschland-Launch bei Microsoft Central Europe und begleitete aktiv den Merger zwischen Amazon.com und ABC Bücherdienst (heute Amazon.de). Vor seinem Einstieg bei 2hm & Associates leitete Leif Steinbrinker das deutsche Marketing eines NASDAQ-Unternehmens und verantwortete später von New York und Regensburg aus die Europa-Expansion des Mutterunternehmens.

Leif Steinbrinker ist Absolvent der Universität Mannheim. Seine Spezialgebiete liegen im Bereich der Kundenpräferenzmessung, der kundenorientierten Gestaltung von Produkt- und Dienstleistungen, in der Gestaltung von marktkonformen Organisationsprozessen sowie in der Strategieentwicklung. Er verfügt über eine jahrelange Beratungs- und Projekterfahrung.

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Telefon: +49-61 31-14 37 168

 

Dipl.-Kfm. Frank Meyrahn
Aktiver Partner und
Gesellschafter


 

Frank Meyrahn ist aktiver Partner der  2hm Business Services. Zudem ist er Gründer und Leiter der international tätigen 2hm & Associates GmbH, einer Strategie- und Managementberatung mit eigenem Marktforschungsinstitut. Zuvor war er Vertriebsleiter einer Beratung für Outsourcing und Rightsizing sowie Partner einer europaweit tätigen Internetagentur. Frank Meyrahn studierte Betriebswirtschaft an der Universität Mannheim.

Seine Spezialgebiete sind die Konzeption und Umsetzung von Strategien, Vertriebsoptimierungen und strategische Marketingprojekte sowie die Planung von Marktforschungsprojekten vorrangig im B2B-Bereich.
Seit 1995 berät er in internationalen Projekten und unterstützt zusammen mit seinem Team Kunden in strategischen und operativen Fragestellungen.

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Telefon: +49-61 31-14 37 168

 

Prof. Dr. Frank Huber
Partner, Gesellschafter und
wissenschaftlicher Berater


 

Prof. Huber ist Partner der 2hm Business Services. Zudem ist er Gründer und Partner der international tätigen 2hm & Associates GmbH, einer Strategie- und Managementberatung mit eigenem Marktforschungsinstitut. Er ist ferner im Fachbeirat des Instituts für Produktmanagement der Universität Mainz. Seit 2003 leitet er den Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftlehre und Marketing an der Universität Mainz sowie das Center of Market-oriented Product and Production Management (CMPP).

Seine Spezialgebiete sind marktorientierte Produkt- und Dienstleistungs-gestaltung, Preisbildung unter Berücksichtigung multivariater Analysemethoden sowie Management von Marken. Hierzu hat er über 300 wissenschaftliche Publikationen veröffentlicht und ist Mitautor von über 15 Büchern. Prof. Dr. Frank Huber ist seit 1993 beratend tätig.

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Telefon: +49-61 31-14 37 168

 

 

 


2hm & Associates GmbH

Die 2hm & Associates ist eine Strategie- und Managementberatung mit Schwerpunkt Marketing mit Sitz in Mainz. Ziele und Strategien klar formulieren und konsequent umsetzen - das zeichnet 2hm & Associates GmbH aus. Dabei bedienen wir uns einer Vielzahl von Instrumenten zur strategischen Planung sowie zum Aufbau und Absicherung von Wettbewerbsvorteilen.

 

KONTAKT

Herr Frank Meyrahn - Geschäftsführer

2hm & Associates GmbH
Breidenbacherstraße 8-10
55116 Mainz
Telefon +49-61.31-37.16.60
Telefax +49-61.31-37.16.50

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http://www.2hm.eu

 

 
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